Última actualización: julio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de VetCore, una plataforma en la nube para la gestión de clínicas veterinarias, operada por Dev2Test ("VetCore", "nosotros"). Al registrarte o usar el servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.
Para usar el Servicio debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta y de los accesos que otorgues a tus Usuarios. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.
El Servicio se ofrece en planes: Básico, Profesional, Enterprise y Personalizado, con distintas funciones y número de usuarios. Los planes se contratan de forma mensual o anual. El plan anual equivale a pagar 10 meses (2 meses de bonificación).
Las nuevas clínicas cuentan con un periodo de prueba gratuito de 7 días con acceso al plan Enterprise. Al término de la prueba, si no se contrata un plan, la cuenta puede suspenderse hasta que se realice el pago; los datos no se eliminan de inmediato.
Los precios están expresados en pesos mexicanos y pueden no incluir impuestos. Podemos actualizar los precios notificándolo con antelación razonable; los cambios no afectan periodos ya pagados.
Los pagos de la suscripción se procesan a través de un proveedor de pagos externo. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación. Puedes gestionar o cancelar tu suscripción desde el panel de facturación.
Si tienes configurados tus datos fiscales, el Servicio puede emitir automáticamente el CFDI correspondiente al cobro de la suscripción. En caso de falta de pago, aplicará lo previsto en la sección de Suspensión y terminación.
De manera adicional al servicio en la nube, VetCore ofrece una versión de escritorio bajo una licencia única por equipo (pago único), que puede incluir instalación, capacitación y ajustes a los requerimientos del Cliente. Esta modalidad se cotiza y contrata de forma separada; sus condiciones específicas se pactan en la cotización correspondiente.
Te comprometes a usar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos. Queda prohibido, de forma enunciativa: intentar vulnerar la seguridad o el aislamiento entre clínicas, acceder a datos que no te correspondan, realizar ingeniería inversa, sobrecargar la infraestructura, usar el Servicio para fines ilícitos, o cargar contenido que infrinja derechos de terceros.
Mientras tu suscripción esté vigente, te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a tu plan. Esta licencia no implica la transferencia de la propiedad del software.
El Servicio, su software, diseño, marcas y contenidos son propiedad de VetCore o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no te otorgan derechos sobre dicha propiedad intelectual salvo la licencia de uso descrita.
Los Datos del Cliente son y seguirán siendo propiedad del Cliente. VetCore los trata únicamente para prestar el Servicio y conforme al Aviso de Privacidad. El Cliente es responsable de la veracidad y licitud de la información que carga, y de contar con las autorizaciones necesarias respecto de los datos de terceros (por ejemplo, propietarios de mascotas).
Puedes exportar tus datos desde las funciones de exportación disponibles en la plataforma.
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. Realizamos respaldos de la información de la plataforma; no obstante, te recomendamos conservar tus propias exportaciones periódicas. Los planes superiores pueden incluir condiciones de nivel de servicio (SLA) específicas.
Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que tenga acceso con motivo del Servicio, y a utilizarla únicamente para los fines previstos en estos Términos.
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". VetCore es una herramienta de apoyo a la operación clínica; las decisiones médicas y administrativas corresponden exclusivamente a los profesionales del Cliente. Las funciones de inteligencia artificial (como el dictado por voz) son asistivas y deben ser revisadas por el usuario. No garantizamos que el Servicio esté libre de errores o interrupciones.
En la medida permitida por la ley, VetCore no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por pérdida de datos, ingresos o utilidades derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de VetCore se limitará al monto pagado por el Cliente por el Servicio durante los últimos meses previos al evento que origine la responsabilidad.
El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a VetCore frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido del Servicio o del incumplimiento de estos Términos o de la ley por parte del Cliente o sus Usuarios.
Podemos suspender o dar por terminado el acceso en caso de falta de pago, incumplimiento de estos Términos o uso que ponga en riesgo la seguridad del Servicio o de terceros. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Tras la terminación, la información podrá conservarse o anonimizarse conforme al Aviso de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables.
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio después de un cambio implica la aceptación de los Términos actualizados.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a soporte@vetcore-app.com.