Manual de Usuario

VetCore es un sistema en la nube para administrar tu clínica veterinaria: expedientes clínicos, citas, inventario, cobros, facturación y mucho más, todo en un solo lugar y accesible desde cualquier dispositivo con internet.

Está pensado para clínicas y hospitales veterinarios en México. Cada clínica trabaja de forma privada y aislada: tus datos son solo tuyos. Puedes usarlo en computadora, tablet o celular (es una aplicación web instalable).

Para empezar, la persona que administrará la clínica registra la cuenta. Al registrarte obtienes 7 días de prueba gratis con el plan Enterprise (el más completo, con usuarios ilimitados).

1. 1Entra a la página de VetCore y haz clic en "Prueba gratis".
2. 2Llena los datos de la clínica (nombre, teléfono, dirección) y tus datos como responsable.
3. 3Crea tu contraseña y completa la verificación de seguridad.
4. 4Revisa tu correo y haz clic en el enlace de confirmación para activar tu cuenta.

Si vas a manejar varias clínicas bajo la misma marca (una cadena o grupo), activa la opción "Voy a manejar varias clínicas" durante el registro. Así todas comparten un mismo grupo de licencias y una sola suscripción.

Una vez activada tu cuenta, inicia sesión con tu correo y contraseña. VetCore verifica que tu clínica esté activa y tu licencia vigente antes de darte acceso.

Puedes cambiar el idioma entre Español e Inglés en cualquier momento con el botón ES/EN que aparece en la barra lateral y en las páginas públicas. Tu preferencia se recuerda.

El administrador da de alta a los empleados y les asigna un rol. Cada empleado recibe un código de vinculación para crear su propio acceso.

1. 1Ve a Empleados en el menú lateral.
2. 2Agrega un empleado con su nombre y el rol que tendrá (veterinario, recepcionista o contador).
3. 3Comparte el código de vinculación que se genera con esa persona.
4. 4La persona se registra con ese código y queda vinculada automáticamente a tu clínica con el rol indicado.

VetCore muestra a cada persona solo lo que necesita para su trabajo. Estos son los roles disponibles:

• Administrador: configura la clínica, gestiona el equipo y las licencias, administra el plan y la facturación, y tiene acceso a todos los módulos.
• Veterinario (MVZ): atiende consultas y captura el expediente clínico (SOAP), receta medicamentos, registra vacunas y desparasitaciones, hospitaliza, opera y realiza procedimientos.
• Recepcionista: agenda y gestiona citas, registra propietarios y mascotas, y cobra en el punto de venta.
• Contador: consulta la información financiera —facturación, cuentas por cobrar, gastos y cortes de caja— para llevar el control contable.

¿Qué es? El registro de tus clientes (propietarios) y sus mascotas, con toda su información.

¿Para qué sirve? Es la base de todo: cada cita, consulta, vacuna o factura se asocia a una mascota y a su dueño.

1. 1En Propietarios, registra al dueño con sus datos de contacto (y datos fiscales si va a requerir factura).
2. 2En Mascotas, registra a cada paciente (especie, raza, sexo, edad, peso, temperamento, microchip, alergias).
3. 3Desde el expediente de la mascota puedes imprimir su Carnet, un documento con sus datos y su historial de vacunas.

¿Qué es? La agenda de la clínica, con vista semanal y mensual por veterinario.

¿Para qué sirve? Organiza las consultas, evita empalmes y asigna salas.

1. 1En Citas, crea una cita eligiendo la mascota, el veterinario, la fecha, la hora y el motivo.
2. 2Consulta la agenda en el calendario; puedes asignar sala/consultorio a cada cita.
3. 3Cambia el estado de la cita (programada, confirmada, en curso, atendida, cancelada) conforme avanza el día.

¿Qué es? El expediente médico de cada paciente, con el método clínico SOAP (Subjetivo, Objetivo, Análisis, Plan).

¿Para qué sirve? Documenta cada atención de forma ordenada y profesional, y construye el historial del paciente.

1. 1Desde una cita o desde la mascota, inicia una Consulta.
2. 2Subjetivo: motivo, síntomas y signos que reporta el dueño.
3. 3Objetivo: captura las constantes fisiológicas (hasta ~15 parámetros: temperatura, frecuencia cardíaca y respiratoria, mucosas, TLLC, condición corporal, etc.) y la evaluación por sistemas.
4. 4Análisis: diagnóstico presuntivo, diferencial y definitivo.
5. 5Plan: tratamiento, notas de progreso y estudios.

¿Qué es? El registro de vacunas y desparasitaciones aplicadas a cada mascota.

¿Para qué sirve? Lleva el control del esquema preventivo y las próximas fechas.

1. 1En Vacunación, registra la vacuna aplicada (con catálogo de vacunas), la fecha y la próxima dosis.
2. 2En Desparasitación, registra el producto, la fecha y el refuerzo.
3. 3Estos registros aparecen en el carnet de la mascota.

¿Qué es? La emisión de recetas veterinarias conforme a la norma oficial mexicana NOM-064.

¿Para qué sirve? Genera recetas válidas e imprimibles, con folio, cédula profesional del MVZ y los datos requeridos.

1. 1Desde la consulta, genera la Receta con los medicamentos, dosis (mg/kg) e indicaciones.
2. 2El sistema asigna un folio y captura la cédula profesional y, cuando aplica, el registro SENASICA.
3. 3Imprime o guarda la receta para entregarla al dueño.

¿Qué es? El seguimiento de pacientes internados y el registro de eventos de anestesia.

¿Para qué sirve? Controla tratamientos por horario y monitorea la evolución del paciente hospitalizado.

1. 1Ingresa a la mascota a Hospitalización desde su expediente.
2. 2Usa la rejilla de 24 horas para programar y marcar los tratamientos aplicados.
3. 3Registra las constantes a lo largo del día para ver su evolución en una línea de tiempo.
4. 4Para cirugías, registra el evento de Anestesia con el protocolo, fármacos y monitoreo.

¿Qué es? El registro formal de procedimientos quirúrgicos y, cuando corresponde, de eutanasia y necropsia.

¿Para qué sirve? Deja constancia clínica y legal de estos procedimientos sensibles con la información necesaria.

1. 1En el expediente de la mascota, entra a Procedimientos.
2. 2Registra la cirugía con sus detalles, o el registro de eutanasia/necropsia con los datos y consentimientos requeridos.

¿Qué es? Dos herramientas visuales avanzadas (plan Enterprise): el odontograma dental con numeración Triadan y el mapa topográfico corporal canino/felino.

¿Para qué sirve? Documentar de forma gráfica el estado dental (fracturas, sarro, movilidad, extracciones) y ubicar lesiones o hallazgos en el cuerpo del paciente.

1. 1Desde la mascota, abre Historial dental o Historial topográfico.
2. 2Marca sobre el diagrama las condiciones y su severidad.
3. 3Cada versión queda guardada, así puedes comparar la evolución en el tiempo.

¿Qué es? El control de productos y medicamentos, con manejo de lotes y caducidades.

¿Para qué sirve? Saber qué tienes, qué está por caducar y qué se está agotando.

1. 1En Inventario, registra tus productos con precio y existencias.
2. 2En Lotes, registra el lote y su fecha de caducidad de cada entrada.
3. 3El sistema te avisa cuando un producto tiene stock bajo.
4. 4En plan Enterprise puedes usar un lector de código de barras (USB o cámara) para buscar productos al instante.

¿Qué es? La caja para cobrar consultas, productos y servicios; y el corte para cuadrar el efectivo del día.

¿Para qué sirve? Cobrar rápido y llevar el control del dinero.

1. 1En Punto de venta, agrega productos/servicios a la venta y cobra (efectivo, tarjeta o transferencia).
2. 2Al cerrar el turno, realiza el Corte de caja: el sistema calcula lo esperado por método de pago y detecta diferencias.

¿Qué es? El control de lo que te deben (cuentas por cobrar) y de tus gastos y proveedores.

¿Para qué sirve? Dar seguimiento a facturas pendientes y registrar el dinero que sale.

1. 1En Cuentas por cobrar, consulta las facturas pendientes y su antigüedad, y registra pagos.
2. 2En Gastos, registra las compras y a tus proveedores para llevar el control del egreso.

¿Qué es? La emisión de facturas fiscales CFDI 4.0 ante el SAT (plan Enterprise).

¿Para qué sirve? Entregar facturas válidas a los clientes que las solicitan, sin salir del sistema.

1. 1Configura los datos fiscales de tu clínica en Configuración → Fiscal.
2. 2Asegúrate de que el propietario tenga su RFC y datos fiscales capturados.
3. 3Desde la factura, timbra el CFDI: obtendrás el UUID del SAT con su XML y PDF.

¿Qué es? Un asistente que escucha tu dictado y llena los formularios por ti.

¿Para qué sirve? Capturar datos de una mascota, un propietario o una consulta completa (SOAP) hablando, sin teclear.

1. 1Busca el botón de micrófono (Dictar por voz) en los formularios de mascota, propietario o consulta.
2. 2Habla con naturalidad describiendo los datos (por ejemplo: "perro labrador macho de 4 años, pesa 28 kilos, vacunado").
3. 3La IA transcribe tu voz y coloca la información en los campos correspondientes.
4. 4Revisa y ajusta lo que haga falta antes de guardar.

¿Qué es? La carga y descarga masiva de información en archivos.

¿Para qué sirve? Migrar datos desde otro sistema o llevar un respaldo en hoja de cálculo.

1. 1En Propietarios, Mascotas, Empleados o Lotes, usa la barra de Importar/Exportar.
2. 2Descarga la plantilla, llénala en Excel y súbela.
3. 3El sistema te muestra una vista previa y valida los datos antes de guardarlos.

¿Qué es? La administración de varias clínicas (sucursales) bajo una misma organización (plan Enterprise).

¿Para qué sirve? Operar una marca con varias sedes compartiendo una suscripción y un grupo de licencias.

1. 1Desde el panel de Organización, crea sub-clínicas y administra sus datos.
2. 2Cambia de sucursal activa con un clic; cada sucursal mantiene sus pacientes y datos aislados.
3. 3El grupo de licencias se comparte: puedes distribuir tus usuarios entre las sedes.

VetCore te avisa dentro de la app de cosas importantes: citas próximas, productos con stock bajo, pacientes hospitalizados y facturas pendientes. Encuéntralas en la campana de notificaciones.

¿Qué es? Las herramientas de cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales (plan Enterprise).

¿Para qué sirve? Registrar consentimientos y atender solicitudes de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de los titulares de datos.

1. 1En el panel ARCO, registra y da seguimiento a las solicitudes que recibas.
2. 2Gestiona los consentimientos de tus clientes con las plantillas disponibles.

El sistema guarda un registro de las acciones realizadas (quién hizo qué y cuándo). El administrador puede consultarlo para dar transparencia y trazabilidad a la operación de la clínica.

Tu información se guarda de forma segura en la nube con respaldo automático. Además, existe la posibilidad de generar un respaldo descargable de la clínica (gestionado por el equipo de VetCore) que incluye tus datos y archivos.

¿Qué es? La sección donde ves y cambias tu plan y método de pago.

¿Para qué sirve? Elegir el plan que necesitas, pagar de forma mensual o anual, y ver tu consumo de licencias.

1. 1En Facturación (billing) revisa tu plan actual, estado y fecha de próximo cobro.
2. 2Elige facturación Mensual o Anual (el plan anual equivale a pagar 10 meses: 2 meses gratis).
3. 3Cambia de plan o solicita el plan Personalizado (cotización) según tus necesidades.

• ¿Necesito instalar algo? No. VetCore funciona en el navegador y es instalable como app en tu dispositivo. También existe una versión de escritorio opcional.
• ¿Mis datos están seguros y separados de otras clínicas? Sí. Cada clínica está aislada; nadie fuera de tu clínica puede ver tu información.
• ¿Qué pasa al terminar la prueba de 7 días? Te avisamos 3 días antes. Si no eliges un plan, la cuenta se suspende hasta que actives uno; tus datos no se borran.
• ¿Puedo cambiar de plan después? Sí, en cualquier momento desde la sección de Facturación.
• ¿Puedo usarlo en varias sucursales? Sí, con el plan Enterprise puedes administrar una cadena con licencias compartidas.

Si tienes dudas o necesitas ayuda, escríbenos a soporte@vetcore-app.com. Para urgencias que detengan la operación de tu clínica, contamos con atención por WhatsApp (solicítala por el mismo correo).